최우선 대응긴급CISA KEV · 실제 악용 확인

CVE-2021-44077

Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Remote Code Execution Vulnerability

대응 우선순위: 최우선
CVSS: 9.8
EPSS: 93.5%
CISA KEV: 등록
조치 기한: 2021.12.15
공개일: 2021.11.29

최우선 대응 판단

CISA KEV에 등록된 실제 악용 확인 취약점

실제 악용확인

EPSS93.5%

EPSS 백분위99.8%

설명

Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus before 11306, ServiceDesk Plus MSP before 10530, and SupportCenter Plus before 11014 are vulnerable to unauthenticated remote code execution. This is related to /RestAPI URLs in a servlet, and ImportTechnicians in the Struts configuration.

영향 제품·버전

제품 Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) / SupportCenter Plus

영향 버전 Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) / SupportCenter Plus < 11.1, 11.1, 11.2, 11.3, < 10.5, 10.5, < 11.0, 11.0

수정 버전 Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) / SupportCenter Plus 11.1, 10.5, 11.0

취약점 확인 및 조치방법

영향 여부, 우선 대응, 정식 해결과 결과 확인 절차를 요약합니다.

전체 조치가이드

CISA 공식 요구조치

Apply updates per vendor instructions.

조치 기한: 2021.12.15

해당사항 확인방법

Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) / SupportCenter Plus의 현재 전체 버전이 공식 영향 범위(Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) / SupportCenter Plus < 11.1, 11.1, 11.2, 11.3, < 10.5, 10.5, < 11.0, 11.0)에 포함되는지 확인합니다. OS를 선택하면 해당 OS의 제품·패키지·KB·APAR 확인 명령만 표시됩니다.

조치방안

Apply updates per vendor instructions.

조치 후 확인사항

패치 후 같은 명령으로 전체 버전을 다시 확인해 Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) / SupportCenter Plus 11.1, 10.5, 11.0 기준을 충족하는지 확인합니다. 이어서 인증 우회 관련 오류·공격 흔적이 새로 발생하지 않는지 확인합니다.

확인·조치·완료 확인제품·버전·노출 여부 확인부터 즉시 완화, 공식 조치와 완료 검증까지 실무 순서로 표시합니다.

취약점 확인 및 조치방법 보기 →

기술 정보

CVSS 벡터 CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H

CWE CWE-306

KEV 등록일 2021.12.01

랜섬웨어 캠페인 사용 미확인

CISA 비고 https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2021-44077

EPSS 데이터 기준일 2026.07.17